Terminos y Condiciones

Políticas de cancelación

Política de Cancelación de Cifrado – Juegos de escape

En Cifrado – Juegos de escape, entendemos que los planes pueden cambiar y deseamos ser lo más flexibles posible para nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestras salas y a los recursos involucrados en la preparación de una experiencia de juego de escape inolvidable, hemos establecido la siguiente política de cancelación:

Cancelaciones y Reembolsos

• Con más de 72 horas de antelación: Si necesitas cancelar o modificar tu reserva, lo puedes hacer sin costo alguno, siempre y cuando nos notifiques con más de 72 horas de antelación a la hora programada de tu juego. Se te ofrecerá la opción de reprogramar tu juego para otra fecha y hora (sujeto a disponibilidad) o recibir un reembolso completo.
• Con menos de 72 horas de antelación: Las cancelaciones o modificaciones hechas con menos de 24 horas de antelación a la hora de tu juego no son elegibles para un reembolso. Sin embargo, a nuestra discreción, podemos ofrecer la opción de reprogramar tu juego para otra fecha y hora, sujeto a disponibilidad.

No asistencia

• Los participantes que no se presenten a su juego programado sin previo aviso no serán elegibles para reembolsos.

Tardanzas

• Entendemos que pueden ocurrir imprevistos. Si llegas tarde, por favor contáctanos lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar a tu grupo. La duración del juego puede ser ajustada y no se ofrecerán reembolsos ni compensaciones por el tiempo de juego perdido.

Cambios por Parte de Cifrado – juegos de escape

• En raras ocasiones, puede ser necesario cancelar o reprogramar una reserva debido a circunstancias fuera de nuestro control. En estos casos, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte opciones de reprogramación o un reembolso completo.

Derechos de Imagen

• Al participar en Cifrado Escape Room (en adelante, «la Empresa»), usted autoriza de manera expresa el uso y difusión de su imagen, tanto individual como en grupo, captada a través de fotografías y videos tomados durante su participación en nuestras actividades.
• Dichas imágenes y videos podrán ser utilizados por la Empresa para fines promocionales y publicitarios, incluyendo su publicación en redes sociales, sitio web, y demás plataformas digitales o físicas que la Empresa considere oportunas. Esta autorización es concedida sin limitación temporal ni geográfica, y no otorga derecho a compensación alguna para los participantes.
• Usted reconoce y acepta que la Empresa podrá editar, modificar o adaptar las imágenes y videos conforme a los fines descritos, siempre respetando la dignidad de los participantes.
• En caso de no desear que su imagen sea utilizada para estos fines, deberá comunicarlo por escrito antes de participar en las actividades de la Empresa, especificando claramente su negativa. En tal caso, la Empresa se compromete a respetar su decisión y tomar las medidas necesarias para evitar el uso no autorizado de su imagen.

Aceptación de la Política

• Al realizar una reserva con Cifrado – juegos de escape, aceptas estas condiciones de cancelación. Recomendamos leer cuidadosamente esta política antes de completar tu reserva.

Para cualquier consulta o para realizar una cancelación o modificación, por favor contáctanos a +51 934 700 540